Kebijakan Privasi

Terakhir diperbarui: 24 Agustus 2026

Direct Booking OS ("kami", "sistem") adalah layanan yang disediakan Cangkar untuk membantu hotel meningkatkan direct booking. Kebijakan ini menjelaskan data apa saja yang kami kumpulkan lewat website hotel klien kami, bagaimana data itu digunakan, dan hak Anda sebagai pengunjung/tamu.

1. Data yang kami kumpulkan

Dari kunjungan website hotel:

• Halaman yang dikunjungi, waktu kunjungan, dan perangkat yang digunakan (mobile/desktop)
• Sumber kunjungan (mis. dari iklan Google/Meta, pencarian organik, atau link langsung)
• Interaksi pada halaman: melihat kamar, mengecek ketersediaan, mengklik tombol booking
• Identitas pengunjung anonim (disimpan lewat cookie first-party) — TIDAK berisi nama atau data pribadi sampai Anda secara sukarela memberikannya

Kalau Anda mengisi form atau menghubungi lewat WhatsApp:

• Nama, nomor telepon, email (sesuai yang Anda berikan)
• Tanggal rencana menginap, jumlah tamu, preferensi kamar
• Isi percakapan WhatsApp dengan hotel (termasuk kalau dibantu asisten AI)

2. Bagaimana data digunakan

• Membantu hotel memahami perjalanan tamu dari iklan sampai booking
• Menentukan prioritas tindak lanjut oleh tim sales/reservasi hotel
• Menjawab pertanyaan Anda lewat asisten WhatsApp otomatis (kalau hotel mengaktifkan fitur ini)
• Mengirim pengingat kalau Anda sempat tertarik booking tapi belum menyelesaikannya (hanya kalau Anda memberi persetujuan kontak)

Kami tidak pernah menjual data Anda ke pihak ketiga, dan tidak menggunakan data Anda untuk iklan di luar hotel yang Anda kunjungi.

3. Cookie yang digunakan

Kami menggunakan dua cookie first-party sederhana (dbos_visitor_id, dbos_session_id) untuk mengenali kunjungan yang sama tanpa perlu login. Cookie ini bukan cookie iklan pihak ketiga, dan tidak dibagikan ke jaringan iklan mana pun.

4. Di mana data disimpan

Data disimpan di server database (Supabase) yang berlokasi di Singapura, dengan akses dibatasi ketat hanya untuk staf hotel yang bersangkutan dan sistem otomatis yang sudah diberi izin — tidak bisa diakses hotel lain.

5. Berbagi data

Data yang Anda berikan ke satu hotel hanya bisa dilihat oleh hotel tersebut. Kami (Cangkar, penyedia sistem) dapat mengakses data untuk keperluan pemeliharaan teknis, tapi tidak membagikannya ke hotel lain atau pihak ketiga di luar penyedia layanan yang kami pakai untuk menjalankan sistem ini (hosting, database, pengiriman WhatsApp/email).

6. Hak Anda

Anda berhak untuk:

• Meminta salinan data pribadi yang kami simpan tentang Anda
• Meminta data Anda dihapus dari sistem
• Menarik persetujuan untuk dihubungi lewat WhatsApp/email kapan saja

Untuk permintaan ini, hubungi hotel yang bersangkutan langsung, atau kirim email ke kami di cangkarsystem@gmail.com.

7. Perubahan kebijakan

Kebijakan ini bisa diperbarui sewaktu-waktu. Tanggal di bagian atas halaman menunjukkan versi terakhir.

8. Kontak

Direct Booking OS — sebuah produk Cangkar
Email: cangkarsystem@gmail.com
WhatsApp: +62 877-8007-329